Адреса Boxberry в Слониме

Не выдают отправление по коду, который приходит в сообщении, — это просто возмутительно! А теперь мне сообщают, что за хранение нужно будет платить. В прошлом году в этом отделении тоже были проблемы с выдачей. У меня есть и отправитель, и получатель, и паспорт, и код из СМС, но посылку всё равно не выдают. Как так можно работать? Если отправление вернётся, я буду жаловаться во все возможные инстанции!